Politique d'expédition

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LIVRAISON VERS L'ALLEMAGNE, LA FRANCE, L'ITALIE ET L'ESPAGNE

GRATUIT – Livraison en 3-7 jours ouvrés (nous expédions rapidement, la plupart des commandes arrivent en 3-4 jours).

Toutes les livraisons à l'international sont suivies par notre partenaire d'envoi, Asendia.

LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

€5 - Livraison dans le reste de l'Europe (hors UE, Norvège et Suisse) dans 3-7 jours ouvrables, avec suivi ; livraison dans le reste du monde (hors Europe) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, avec suivi.

Nous expédions via Asendia depuis le Royaume-Uni, et nos délais de livraisons et garanties sont basés sur notre connexion avec leurs services (pour cette raison, nous travaillons également en accord avec les jours fériés anglais).

Si vous attendez depuis un moment et que votre collier n'est toujours pas arrivé, contactez-nous à hola@lamenagerie.co et nous réglerons le problème.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES DANS LE CONTEXTE DES LIVRAISONS

Pendant la livraison, nous avons besoin de vos informations personnelles afin de vous procurer nos services et de répondre à nos obligations découlant du contrat que nous avons conclu avec vous. Les données sont utilisées e.g. pour remplir un contrat (de livraison), gérer les données clients et le paiement. Certaines données de livraison sont transférées à notre partenaire de livraison, Asendia, et aux autorités du pays de transit ou de destination afin de vérifier le respect des lois concernées (dédouanement et paiement des taxes), ou pour des vérifications de sécurité. Ces données incluent généralement le nom et l'adresse de l'expéditeur, le nom et l'adresse du destinataire, une description des articles, le nombre d'objets, le poids, et la valeur de l'envoi.

La base légale est généralement l'Article 6 (1) (b) du RGPD car les données sont traitées afin de remplir un contrat dont vous être contractant. Le traitement peut également tomber sous l'Article 6 (1) (c) du RGPD afin de conformer aux critères requis légalement.

CONFIRMATION

Une confirmation d'envoi est fournie gratuitement et vous informe que le bordereau de votre livraison a été généré avec succès et que votre colis a soit été déjà transmis, ou sera transmis sous peu au transporteur. Afin de pouvoir vous notifier par mail de la confirmation d'envoi de votre colis, nous avons besoin de votre adresse mail. En conséquence, nous utilisons les adresses mails purement afin d'envoyer la confirmation d'envoi. La base légale qui s'y rapporte est l'Article 6 (1) (f) du RGPD. Le traitement de l'adresse mail pour la confirmation d'envoi est effectué afin de vous prévenir que votre colis a été, ou sera bientôt transmis au transporteur.